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MasterCard Positioning Statements
Recognizable Opportunities to Up Sell MasterCard
Definitive Positioning Statements “I noticed you are set up on pre-authorized payment with a credit card. I wanted to let you know that Star Choice offers a MasterCard that allows you to earn points which can be redeemed for Star Choice Products & Services, and upon being approved for the card you will receive $50 off 1 month of programming. All of this is available for a low $29 annual fee and I can transfer you to MBNA right now for immediate consideration!” “I wanted to let you know that Star Choice has partnered with MBNA Canada to offer our customers an exclusive Star Choice MasterCard. Each time you use the card, you are earning valuable points towards Star Choice products & services in addition to many other items, plus you will receive a $50 programming credit upon approval. All of these benefits are available with a low $29 annual fee and I can transfer you to MBNA right now for an immediate approval decision!! “Would you be interested in getting $50 off 1 month of your programming? Well here’s how you do it. Star Choice offers our customers an exclusive Star Choice MasterCard. Not only will you receive $50 off if you are approved for the card but you can also redeem points any time you make a purchase. These points can be used towards Star Choice products and services as well as many other incredible items all for a low $29 annual fee. Why don’t we get an application started for you and within a few minutes, MBNA will be able to let you know if you’ve been approved!” (Proceed to transfer the customer to MBNA). OBJECTION Customer - “I do not want to pay the $29 annual fee.” Agent – “I understand your concern. For a points credit card however, this a very low fee compared to other cards and keep in mind you are receiving a $50 credit on your Star Choice bill which more than takes care of that $29 annual fee for a year! So why don’t we go ahead and get the application started Customer – “I already have a credit card.” Agent – “Even better. Because you do already have a credit card, your chances of being approved for this card are much greater and again, you are earning points which can be redeemed towards Star Choice products & services all for a low $29 annual fee. I can transfer you to MBNA for immediate consideration.” Customer – “The interest rate is too high” Agent – “I can assure you that this rate is very competitive but further to that, this rate is very similar to other cards that do not offer any sort of rewards program. There is definitely added benefit with this card and all for a low $29 annual fee. We can process an application right now for you with an immediate approval decision.” Scénarios-conseils de positionnement pour MasterCard Occasions identifiables de vendre la carte MasterCard Star Choice
Scénarios-conseils de positionnement « J’ai remarqué que vous étiez inscrit au plan de paiements préautorisés par carte de crédit. Je voudrais vous informer que Star Choice offre une MasterCard qui vous permet d’accumuler des points pouvant être échangés contre des produits et services Star Choice et, sur approbation de votre demande, vous recevrez un crédit de programmation de 50 $ applicable sur 1 mois de programmation. Tout cela vous est offert à un tarif annuel avantageux de 29 $, et je peux transférer votre appel à MBNA sur-le-champ pour une approbation immédiate ! » « Je voudrais vous informer que Star Choice a conclu un partenariat avec MBNA Canada pour offrir à nos clients une carte MasterCard Star Choice exclusive. Chaque fois que vous utilisez la carte, vous accumulez des points pouvant être échangés contre des produits et services Star Choice, et de nombreux autres articles intéressants, et vous recevrez un crédit de programmation de 50 $ sur approbation de votre demande. Tous ces avantages sont offerts à un tarif annuel avantageux de 29 $, et je peux transférer votre appel à MBNA sur-le-champ pour une approbation immédiate ! » « Que diriez-vous d’obtenir un crédit de 50 $ sur 1 mois de votre programmation ? Et bien, voici comment procéder. Star Choice offre à nos clients une carte MasterCard Star Choice exclusive. Non seulement recevrez-vous un crédit de programmation de 50 $ sur approbation de votre demande, mais vous aurez la possibilité d’échanger des points chaque cfois que vous faites un achat. Ces points peuvent être utilisés contre des produits et services Star Choice, de même que contre d’autres produits tout aussi fabuleux, pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Pourquoi ne pas remplir une demande d’adhésion et, en quelques minutes, MBNA sera en mesure de vous dire si votre demande est approuvée ! » (Poursuivez la démarche de transfert d’appel vers MBNA.) OBJECTION Client – « Je ne veux pas payer les frais annuels de 29 $. » Agent – « Je comprends votre préoccupation. Cependant, pour une carte à points, c’est un tarif très avantageux comparativement à d’autres cartes de crédit. Et n’oubliez pas que vous recevez un crédit de programmation de 50 $ imputable à votre facture Star Choice, ce qui paiera amplement les frais annuels de 29 $ pour une année ! Alors, pourquoi ne pas remplir une demande d’adhésion sur-le-champ. » Client – « Je possède déjà une carte de crédit. » Agent – « C’est encore mieux. Étant donné que vous possédez déjà une carte de crédit, vos chances d’approbation sont encore plus grandes. De plus, vous accumulerez des points échangeables contre des produits et services Star Choice pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Je peux transférer votre appel vers MBNA pour une approbation immédiate. » Client – « Le taux d’intérêt est trop élevé. » Agent – « Je peux vous assurer que ce tarif est très concurrentiel, mais de plus il est très similaire aux autres cartes de crédit qui n’offrent aucun programme de récompenses. Il y a des bénéfices ajoutés indéniables avec cette carte, et tout ça pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Nous pouvons préparer votre demande sur-le-champ pour obtenir une décision immédiate. » |
