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Scénarios-conseils de positionnement pour MasterCard
Occasions identifiables de vendre la carte MasterCard Star Choice
Scénarios-conseils de positionnement « J’ai remarqué que vous étiez inscrit au plan de paiements préautorisés par carte de crédit. Je voudrais vous informer que Star Choice offre une MasterCard qui vous permet d’accumuler des points pouvant être échangés contre des produits et services Star Choice et, sur approbation de votre demande, vous recevrez un crédit de programmation de 50 $ applicable sur 1 mois de programmation. Tout cela vous est offert à un tarif annuel avantageux de 29 $, et je peux transférer votre appel à MBNA sur-le-champ pour une approbation immédiate ! » « Je voudrais vous informer que Star Choice a conclu un partenariat avec MBNA Canada pour offrir à nos clients une carte MasterCard Star Choice exclusive. Chaque fois que vous utilisez la carte, vous accumulez des points pouvant être échangés contre des produits et services Star Choice, et de nombreux autres articles intéressants, et vous recevrez un crédit de programmation de 50 $ sur approbation de votre demande. Tous ces avantages sont offerts à un tarif annuel avantageux de 29 $, et je peux transférer votre appel à MBNA sur-le-champ pour une approbation immédiate ! » « Que diriez-vous d’obtenir un crédit de 50 $ sur 1 mois de votre programmation ? Et bien, voici comment procéder. Star Choice offre à nos clients une carte MasterCard Star Choice exclusive. Non seulement recevrez-vous un crédit de programmation de 50 $ sur approbation de votre demande, mais vous aurez la possibilité d’échanger des points chaque cfois que vous faites un achat. Ces points peuvent être utilisés contre des produits et services Star Choice, de même que contre d’autres produits tout aussi fabuleux, pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Pourquoi ne pas remplir une demande d’adhésion et, en quelques minutes, MBNA sera en mesure de vous dire si votre demande est approuvée ! » (Poursuivez la démarche de transfert d’appel vers MBNA.) OBJECTION Client – « Je ne veux pas payer les frais annuels de 29 $. » Agent – « Je comprends votre préoccupation. Cependant, pour une carte à points, c’est un tarif très avantageux comparativement à d’autres cartes de crédit. Et n’oubliez pas que vous recevez un crédit de programmation de 50 $ imputable à votre facture Star Choice, ce qui paiera amplement les frais annuels de 29 $ pour une année ! Alors, pourquoi ne pas remplir une demande d’adhésion sur-le-champ. » Client – « Je possède déjà une carte de crédit. » Agent – « C’est encore mieux. Étant donné que vous possédez déjà une carte de crédit, vos chances d’approbation sont encore plus grandes. De plus, vous accumulerez des points échangeables contre des produits et services Star Choice pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Je peux transférer votre appel vers MBNA pour une approbation immédiate. » Client – « Le taux d’intérêt est trop élevé. » Agent – « Je peux vous assurer que ce tarif est très concurrentiel, mais de plus il est très similaire aux autres cartes de crédit qui n’offrent aucun programme de récompenses. Il y a des bénéfices ajoutés indéniables avec cette carte, et tout ça pour un tarif annuel avantageux de 29 $. Nous pouvons préparer votre demande sur-le-champ pour obtenir une décision immédiate. » |
