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-Bronze + 2 options groupées – Surclassement à Tout-en-français « M./Mme Client, en révisant votre abonnement aujourd’hui, je remarque que vous payez 33,97 $ par mois présentement pour notre forfait Bronze + 2 options groupées. Je désire vous faire part de notre forfait Tout-en-français qui vous permettrait d’obtenir 10 canaux supplémentaires ou plus (selon les options groupées choisies par le client) et d’économiser 2,98 $ par mois. N’est-ce pas une excellente idée ? » -Surclassement à Parfait-bilingue « M./Mme Client, en révisant votre abonnement aujourd’hui, je remarque que vous payez 33,97 $ par mois présentement pour notre forfait Bronze + 2 options groupées. Je désire vous faire part de notre forfait Parfait-bilingue qui vous permettrait d’obtenir l’équivalent de 7 options groupées, pour un léger supplément de 5,02 $ par mois. Pourquoi ne pas modifier votre forfait dès maintenant et, si vous n’en êtes pas satisfait, vous n’aurez qu’à nous donner un coup de fil ! » -Choix Argent – Surclassement à Parfait-bilingue « M./Mme Client, je désire vous annoncer que nous avons ajouté un nouveau forfait à notre sélection. C’est le ‘Parfait-bilingue’. Je constate que vous êtes abonné présentement à notre forfait Choix Argent à 37,99 $ par mois, mais que pour un petit supplément de 1 $ par mois, nous ajouterions plusieurs canaux très populaires à ceux auxquels vous êtes déjà abonné. Quelle excellente idée, n’est-ce pas ? De plus, si vous faites l’essai de ce forfait et n’en êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de nous donner un coup de fil. En attendant, à quel moment voudriez-vous que ce surclassement entre en vigueur ? » -Choix Argent + 1 option groupée – Surclassement à Choix Or « M./Mme Client, je suis en train de réviser votre abonnement et je désire vous informer que nous pouvons ajouter 2 options groupées supplémentaires, ce qui vous ferait passer à notre forfait Choix Or. Prenez note qu’une option groupée comprend de 4 à 9 chaînes et que vous obtenez ici 2 options supplémentaires en adhérant à ce forfait pour seulement 0,01 $ de plus par mois que ce vous payez présentement (plus taxes). Je suppose que ce choix vous intéresse, n’est-ce pas ? » -Platine Plus + 1 option groupée + frais de récepteurs multiples (MRC) – Surclassement à Diamant Plus « M./Mme Client, je viens juste de réviser votre abonnement et je désire vous informer que vous payez 79,98 $ présentement pour votre forfait, dont des frais de récepteurs multiples. Pour aussi peu que 0,01 $ par mois, nous pouvons vous fournir 2 options groupées supplémentaires et vous n’aurez pas à payer les frais de récepteurs multiples. Quelles sont les 2 options groupées supplémentaires qui vous intéresseraient ? |
Scénarios
de positionnement pour les surclassements